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La competitividad en destinos turisticos

Domingo, 17 de Septiembre de 2017

El término competitividad refiere al buen aprovechamiento de los recursos de un sitio, una persona, producto y/o servicio; ser competitivo en cualquier área requiere estrategias que permitan denotar un factor diferenciador, dar un valor agregado a la propuesta en marcha.

 

En el rubro turístico, sin duda alguna, se requiere también dar un “twist diferenciador” dentro de los destinos; para comprender un poco más acerca del cómo es que esto se puede lograr, en primera instancia sería indispensable entender la manera en la que se compone un destino y los elementos de este.

 

A grandes rasgos, un sistema turístico, está compuesto por una estructura, en esta es posible identificar recursos turísticos, estos pueden ir desde elementos tangibles como lo son sitios con valor histórico, reservas naturales, construcciones, etc.; por otra parte, se encuentran los elementos intangibles, como lo son la gastronomía, expresiones de arte o folclore e incluso tradiciones. La estructura es la base del sistema, en este también es indispensable contar con sitios que den hospitalidad a los turistas, como lo son hoteles, restaurantes, albergues, entre otros; sin embargo, para que este sea eficaz, debe contar con infraestructura turística, es decir, las vías de comunicación y acceso al sitios, así como con servicios públicos que van desde alcantarillado, alumbrado público, red telefónica, por poner algunos ejemplos. Por último, la funcionalidad del sistema depende de la súper estructura del mismo, lo que conlleva a la creación de leyes, normas y organismos gubernamentales que regulen su actuar.

 

Una vez que se ha analizado la estructura del sistema turístico, es posible entonces saber que para que un destino sea competitivo, los elementos anteriormente señalados, deben trabajar de mantener integral y óptima. Cabe destacar, que no se trata de tener construcciones de lujo ilimitado, como sucede en destinos de gran turismo como los es Dubái, lo que en realidad se debe hacer, es aprovechar los elementos de este sistema y diversificarlos de tal forma que puedan llegar a distintos públicos, cautivándolos sin perder la esencia del sitio en cuestión.

 

Dubái es el claro ejemplo de lo que puede llegar a ocurrir en un destino que va de la mano con aquel refrán que dice: “No todo lo que brilla es oro”; si bien, el pensar en la ciudad emirati, lleva a la mente los mejores lujos del mundo y las más altas clases sociales del planeta. Siendo el lugar que alberga los hoteles más excéntricos y caros del mundo, ha llevado a destruir parte significativa de la flora y fauna de la región, causando un alto porcentaje en contaminantes, ello dado a toda la “vida artificial” que han tenido que desarrollar. ¿Qué tan común es mantener una temperatura cordial en un desierto de más de 40 grados centígrados?, construir habitaciones submarinas sin “invadir la fauna”.

 

Claramente, el mantenimiento y principalmente los costos para la construcción de complejos de la magnitud del Bur Al Arab (hotel más caro y lujoso del mundo) son cifras multimillonarias, lo cual responde el por qué es tan selecto el destino, donde es posible encontrar evidentemente desde construcciones, estilos de servicio, etc. que dan una gran ventaja competitiva y un factor diferenciador bastante incuestionable en comparativa con otros destinos; sin embargo, no se trata únicamente de inversiones millonarias, construcciones opulentas o sobre explotación humana. La competitividad, requiere de analizar los recursos existentes y enfocarse a su potencialización; mas no explotación de estos.

 

Desde rutas gastronómicas, actividades socioculturales, animación turística, añadiendo un servicio gentil, cálido, son elementos que sin duda alguna podrían dinamizar un destino. Casos como lo son Isla Riesco, en Chile, en donde incluso se ha podido aprovechar el ganado, haciendo de este un “atractivo”, turismo negro, en panteones europeos en donde se relatan historias que entre suspenso y terror cautivan la atención de la gente o bien, exquisitos tours en donde el paladar puede deleitarse de distintos tipos de aceites de olivo, quesos y vinos a través de la Toscana italiana, son ejemplo claro de que la competitividad de un destino no va en función de las grandes inversiones sino de la creatividad y el aprovechamiento de todo aquello que hay alrededor.

 

Sin lugar a dudas, México cuenta con bastante material para generar ese grado de atracción en sus destinos y por ende posicionarlos de manera competitiva, únicamente se trata de desarrollar ese pensamiento estratégico que permita el aprovechamiento de los recursos de una manera dinámica, fresca, entretenida. Analizar de manera consciente la estructura turística existente y ver qué mejoras son las necesarias en ella para su disposición benéfica y la diversificación de los productos turísticos existentes. Salir de la cotidianidad de los tours en donde difícilmente llegan a atrapar la atención del turista; mostrar las ciudades para enamorar a la gente de la cultura, arquitectura, costumbres, gastronomía. Transmitir el turismo a través de los sentidos podrá hacer que los turistas vivan experiencias inolvidables, quizás podrá ser clave para comenzar a hacer turismo competitivo en un México tan desaprovechado en materia turística.

 

Rosalba Jaime / Universidad Interamericana

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